La sabiduría

Todo hombre es tonto de remate al menos 5 minutos al día. La sabiduría consiste en no rebasar el límite.
Elbert Hubbard

jueves, 4 de abril de 2013

Contra las categorías profesionales......un organigrama diferente

He trabajado muchos años como auditor de empresas, supervisando su gestión y organización, y uno de los elementos por los que solía comenzar estas auditorias  era viendo y estudiando su organigrama.

Creo que este elemento da mucha información de como se hacen las cosas en una organización.

En general, los organigramas de la mayoría de las organizaciones eran similares, sobre todo en lo que a los primeros niveles del mismo se refiere. Incluso, hablando de diferentes sectores, las líneas a seguir eran muy parecidas: Unos organigramas eran más verticales, otros más horizontales, unos funcionales, otros jerárquicos  pero de manera general las estructuras y los puestos base no diferían mucho en el fondo. Y sobre todo, cuando un organigrama era de personas, todo lo era de personas, 

En ellos se solía encontrar una cabeza visible, "Director General", "Gerente", "Director Gerente", es decir, el máximo responsable de la organización. Luego, la mayoría suelen tener responsabilidades y personas que dependen directamente de el, "Adjunto a la Dirección General", Sub-Director General". A continuación la línea operativa, que coincide con los aspectos y elementos fundamentales de las organizaciones: La producción, las finanzas, las compras, el cliente o actividad comercial, los recursos humanos, etc.




Esto, como ya he comentado, ha sido la linea general excepto en un sector. ¿Adivinan cual es?. Pues sí, en el sector sanitario, sobre todo en los hospitales.

En este mundo maravilloso de los hospitales, normalmente el organigrama lo forma un Director Gerente, del cual dependen, no ciertos cargos, sino áreas, por ejemplo "informática", y en la segunda línea nos encontramos con: La Dirección Médica, la Dirección de Enfermería y la Dirección de Gestión.

Es decir,¡¡¡Un organigrama basado en CATEGORÍAS PROFESIONALES!!!

Tenemos por un lado la Dirección Médica, la cual gestiona los médicos, por otro lado la Dirección de Enfermería, que gestiona a los enfermeros y personal afín  y por otro lado la Dirección de Gestión, que, en resumen, gestiona lo que no quieren ni los médicos ni los enfermeros.

Podemos preguntarnos ¿cuantas organizaciones de otros sectores gestionan son gestionadas en base a este criterio?. Yo no conozco ninguna, si alguien las conoce me gustaría saber que existen (lo digo en serio).

Esto es como si en una empresa de fabricación de tornillos tuviéramos algo así como: "Dirección de Ingenieros", Dirección de Carretilleros", "Dirección de almacenistas", etc. No creo que fuera serio. 

Entonces, si estas herramientas de gestión ya están inventadas, ¿por qué no las intentamos seguir en los hospitales?.

Este es un organigrama que estamos trabajando en el hospital donde nos encontramos trabajando actualmente:




Seguro que tiene muchos defectos, y lo importante es que los vamos identificando y ya ha sufrido varios cambios desde el primero que hicimos, pero creo que se parece bastante a los de otras organizaciones, teniendo en cuenta todo lo que necesita un hospital.

Seguimos estudiándolo día a día porque hasta la fecha consideramos que tiene todavía cosas muy mejorables (P.e. sigue mezclando puestos con áreas), pero lo que tenía claro es que debía romper con las berreras relacionadas con la categoría profesional, y os puedo asegurar que lo estamos consiguiendo. Incluso hemos conseguido que la gestión tampoco dependa de los servicios o especialidades, sino de las actividades que se deben y se realizan en el hospital, para ello incluso no contamos con Jefes de Servicio de especialidades, de momento.

No podemos ir en contra corriente incluso en una cuestión tan básica de la gestión. Los hospitales deben comenzar a gestionar desde este elemento  y es absurdo que sigamos poniendo tabús y barreras cuando lo primero que debemos entender es que el centro de existencia, y por lo tanto de atención de cualquier organización, incluso un hospital  es su cliente (usuario, paciente, etc), y que el profesional es un eslabón fundamental en el éxito de las organizaciones, pero no el centro de atención. 



Esta entrada es ya demasiado larga, por lo que si alguna persona requiere de alguna explicación más o tiene alguna duda de su funcionamiento real, estaría encantado de hablar y comentar sobre el tema.

Un saludo, y seguiré contándoos mis aventuras de gestión hospitalaria.



¿Te han gustado de manera general los comentarios y estas de acuerdo con ellos?